Verantwortungsvolles Glücksspiel

Bei Cashbox Casino kümmern wir uns um Ihr Wohlbefinden. Spiel sollte angenehm und kontrolliert sein – nicht stressig oder schädlich. Diese Seite erläutert die praktischen Schritte, die Sie unternehmen können, um sicherzustellen, dass das Spielen ausgeglichen bleibt, wie unsere Tools funktionieren und was zu tun ist, wenn Sie oder jemand, den Sie sich kümmern, zusätzliche Unterstützung benötigen.

Verantwortungsvolle Spielelemente

Wir bieten eine Reihe von Funktionen und kundenorientierten Praktiken an, die Ihnen dabei helfen sollen, den Überblick zu behalten. Diese Maßnahmen sind einfach zu verwenden und stehen in Ihrem Konto oder über unseren Unterstützungsteam zur Verfügung. Sie können sie jederzeit verwenden – es gibt keine Stigmatisierung dabei, sich entscheiden, Einschränkungen einzuhalten oder eine Pause einzulegen.

Personaleinschränkungen für Einzahlungen, Verluste und Sitzungslänge
Kurzfristige Auszeit (Kühlperioden) und längere Selbstunterbrechungsoptionen
Sitzungserinnerungen und Realitätschecks, um die verstrichene Zeit und den Nettoumsatz anzuzeigen.
Zugang zu Unterstützung vom Kundenbetreuungsteam für Kontoänderungen und Verweise auf fachliche Hilfe.
Tools sind in der Kontoeinstellung erhältlich und können auch mit Unterstützungsassistenz angewendet werden.

Tools (Einzahlungslimits, Auszeiten, Selbstunterbrechungen)

Diese Tools sollen Ihnen ermöglichen, schnell die Kontrolle über Ihre Einsätze und -spielzeit zu behalten

Einzahlungslimits: Stellen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Grenzen fest, um Überzahlungen zu verhindern. Limits wirken sofort oder nach einer kurzen Bearbeitungszeit wegen Sicherheitsgründen.
Verlusteinschränkungen: Verfolgen Sie und setzen Sie Nettoverluste über ausgewählte Zeitabschnitte so, dass Sie Ihre maximale Ausgabebewegung kennen
Sitzungleits: Wählen Sie eine maximale Spielzeit ein, um verlängerte Spielzeiten zu vermeiden. Wenn der Grenzwert erreicht wird, werden Sie darauf angesprochen und können sich entscheiden, das Gespräch abzuschließen
Auszeiten (Kühlperioden): Kurze Pausen vom Spiel (von 24 Stunden bis hin zu mehreren Wochen) die den Zugang zum echten-Money-Gaming temporär sperren, ohne das Konto zu löschen.
Selbstunterbrechungen: Längere Exklusionsfristen für Monate oder Jahre die den Zugriff auf Echtgeldspielen blockieren. Selbstunterbrechung ist eine formelle Anfrage; während dieser Zeit sind Konto-Einzahlungen und -Spiel gesperrt, sowie Werbemitteilungen.

Wie Sie Grenzen setzen oder ändern können:

Gehen Sie zur verantwortungsvollen Spieloption in Ihrem Konto
Besprechen Sie Fragen und beschränken Sie Ihre Ansichten mit unserem Supportteam. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Links zu Unterstützungsorganisationen

Wenn das Glücksspiel für Sie oder eine Ihnen nahestehende Person zu Problemen führt, kann die Kontaktaufnahme mit spezialisierten Organisationen einen entscheidenden Unterschied machen. Diese Dienste bieten vertrauliche Beratung, therapeutische Unterstützung und praktische Pläne zur Bewältigung des Problems an.

Wir empfehlen Ihnen, sich an nationale Hilfetelefone, lokale Beratungsstellen oder professionelle Therapieeinrichtungen in Ihrer Nähe zu wenden. Wenn Sie unsicher sind, an wen Sie sich wenden sollen, kann unser Support-Team Ihnen entsprechende Anlaufstellen nennen und erklären, wie Sie diese vertraulich kontaktieren können.

Wenn Sie sich an einen Unterstützungsdienst wenden, könnten Sie nach Folgendem fragen:

Kurzzeitberatung und Strategien zur Problembewältigung.
Strukturierte Pläne zur Reduzierung oder Einstellung des Spielens (schrittweise
Ansätze sind oft sehr wirksam).
Finanzberatung und bei Bedarf Vermittlung an eine Schuldnerberatung.
Selbsthilfegruppen sowie telefonische oder Online-Chat-Angebote für sofortige Hilfe.

Sitzungserinnerungen und Realitäts-Checks

Realitäts-Checks helfen Ihnen dabei, den Überblick über Ihre Spieldauer und Ihre Ausgaben zu behalten. Sie dienen als praktischer, unaufdringlicher Hinweis, kurz innezuhalten und eine bewusste Entscheidung zu treffen.

Häufigkeit: Legen Sie fest, wie oft während einer Sitzung Erinnerungen angezeigt werden sollen – zum Beispiel alle 30, 60 oder 120 Minuten.
Inhalt: Die Erinnerungen zeigen in der Regel die verstrichene Zeit, das aktuelle
Guthaben, die Gesamtsumme der Einzahlungen sowie die Nettoverluste oder -gewinne der laufenden Sitzung an.
Aktionen: Nach Erhalt einer Erinnerung können Sie weiterspielen, eine Pause einlegen, Sitzungslimits festlegen oder anpassen oder die Sitzung sofort beenden.

Anpassung: Sie können die Häufigkeit der Erinnerungen ändern oder diese deaktivieren; wir empfehlen jedoch, für ein gesünderes Spielverhalten zumindest eine minimale Erinnerungsfunktion aktiv zu lassen.

Unterschiede zu deutschlandspezifischen Standards

ERT orientiert sich an international anerkannten Standards für verantwortungsvolles Spielen und bietet umfassende Spielerschutzmaßnahmen. Die regulatorischen Vorgaben für Glücksspiele variieren je nach Land; in einigen Rechtsgebieten gibt es zusätzliche verpflichtende Maßnahmen, zentrale Sperrregister oder andere nationale Regelungen, die ergänzend zu den Instrumenten des Anbieters greifen.

Was das für Sie bedeutet:

ERT stellt bewährte Instrumente für verantwortungsvolles Spielen zur Verfügung, die Sie jederzeit freiwillig aktivieren können.
Einige nationale Systeme sehen verpflichtende Maßnahmen vor, die wir – wo erforderlich – unterstützen. Sollten Sie Fragen zum Zusammenspiel nationaler Vorschriften mit unseren Instrumenten haben, erläutert Ihnen unser Support-Team gerne, welche Regelungen für Ihr Konto gelten.
Unabhängig von unterschiedlichen Standards bleibt unser Ziel dasselbe: Wir möchten Sie dabei unterstützen, sicher zu spielen, und Ihnen klare, benutzerfreundliche Optionen bieten, damit Sie die Kontrolle behalten können.

Praktische Schritte, wenn Sie Hilfe benötigen

Legen Sie in Ihrem Konto sofort Limits für Einzahlungen und Sitzungsdauer fest.
Aktivieren Sie eine kurze Auszeit, um das Spiel zu unterbrechen und sich Zeit für die Planung der nächsten Schritte zu nehmen.
Nutzen Sie die Option des Selbstausschlusses, wenn Sie eine längere Pause vom Echtgeldspiel benötigen.
Wenden Sie sich an den Kundendienst, wenn Sie Hilfe bei Kontoänderungen oder der Sperrung von Zahlungsmethoden benötigen oder Ihr Konto schließen lassen möchten.
Suchen Sie vertraulichen Rat bei einer spezialisierten Beratungsstelle oder einem Finanzberater, falls das Glücksspiel Auswirkungen auf Ihre Finanzen oder Ihre Beziehungen hat.

Vertraulichkeit und Unterstützung durch das ERT

Wenn Sie Hilfe suchen, behandeln wir Ihre Anliegen sensibel und vertraulich. Unser Team unterstützt Sie dabei, Limits festzulegen, Auszeiten zu vereinbaren, Verfahren zum Selbstausschluss einzuleiten und zu klären, was mit Ihrem Konto sowie ausstehenden Transaktionen geschieht.

Wir urteilen nicht über Sie – wir hören zu und handeln schnell, damit Sie wieder die Kontrolle über Ihr Spielverhalten haben.

Die Entscheidung, diese Hilfsmittel zu nutzen, ist ein positiver Schritt. Wenn Sie Unterstützung bei der Festlegung eines Limits oder bei der Besprechung Ihrer Optionen wünschen, können Sie sich jederzeit an unser Support-Team wenden – wir sind für Sie da, damit Sie sicher und verantwortungsbewusst spielen können.